Beratung - Service
Lieferung
Unsere Kaltschaummatratzen oder Lattenroste der Basis-Serie werden p. Spedition geliefert. Die Matratzen und Betteinsätze der Premium-Serie werden in der Regel durch unseren firmeigenen Lieferdienst ausgeliefert und bis ins Bett verbracht.
Eine Lieferung p. Paketdienst im Rollpack kommt für unsere Matratzen nicht in Frage! Hierbei wird die Matratze gerollt und innerhalb der Verpackung ein Vakuum erzeugt, wodurch sich das Material zusammenzieht.
Hierdurch wird das Material der Matratze stark belastet. Eine solche Belastung entspricht einer länger andauernden Benutzung im Bett des Kunden. Dies ist schon daran erkennbar, dass die Matratze nach Öffnung der Verpackung einige Zeit benötigt, bis sie ihre ursprüngliche Höhe und Festigkeit erreicht.
Durch die Art der Lieferung ist es uns in der Regel nicht möglich, unsere Produkte innerhalb von wenigen Tagen zum Kunden zu bringen. Auch sind die Lieferkosten recht hoch. Dennoch sind wir davon überzeugt, dass auch Sie von dieser Art der Lieferung profitieren, da Ihre neuen Produkte Sie in einem einwandfreien Zustand erreichen und Sie lange Freude an ihnen haben werden!
Härtetausch
Sollten Sie im Gebrauch feststellen, dass Ihnen eine von uns gelieferte Matratze zu hart oder zu weich ist, wenden Sie sich bitte an uns. Nehmen Sie sich jedoch ca. 14 Tage Zeit, da der Körper sich evtl. an die neue Schlafunterlage gewöhnen muss. Wir werden uns Bemühen, Sie im Rahmen unserer Möglichkeiten mit einer Matratze in anderer Festigkeit zu beliefern.
Ersatzteile
Wir bemühen uns, unseren Kunden nach der Lieferung eine möglichst langfristige Versorgung mit Ersatzteilen zu gewähren. Nicht selten liefern wir Ersatzteile für Betteinsätze die älter als 15 Jahre sind! Bitte sprechen Sie uns jederzeit an. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen!